Setiap hari, Rumah Sakit Umum Changi (CGH) berhasil membujuk sekitar 20 pasien yang datang ke unit gawat darurat untuk menemui dokter umum.
Setelah mengkonfirmasi bahwa ini adalah pasien “Prioritas 3” atau P3, yang penyakitnya kurang serius tidak memerlukan perawatan segera, staf memberi tahu mereka bahwa mungkin diperlukan waktu hingga lima jam untuk menemui dokter dan menawarkan brosur yang mencantumkan klinik terdekat yang dapat mereka kunjungi sebagai gantinya.
Skema, yang dimulai pada bulan Februari, telah mengurangi beban di unit gawat darurat rumah sakit sekitar 5 persen – jumlah yang signifikan, kata T.K. Udairam, kepala Aliansi Kesehatan Timur, yang mencakup CGH.
Rumah sakit juga meyakinkan pasien bahwa jika dokter merujuk mereka kembali ke rumah sakit, mereka akan diberikan prioritas. Sejauh ini, tidak ada yang kembali sejak dimulainya skema.
“Ini bagus untuk rumah sakit dan menghemat pasien $ 100,” kata Udairam. Itu adalah biaya tetap yang dibebankan oleh rumah sakit bagi siapa saja yang mencari perawatan di unit gawat darurat.
Lebih dari setengah dari 400 hingga 500 pasien yang muncul di unit gawat darurat CGH termasuk dalam kategori P3, meskipun ada seruan berulang kali untuk tidak menyumbat departemen gawat darurat rumah sakit umum. Seberapa cepat seorang pasien dirawat tergantung pada seberapa sakit dia.
Pasien dinilai oleh perawat, dengan kasus-kasus mendesak mendapatkan perhatian segera dokter. P3, yang menderita penyakit yang kurang serius seperti diare, didorong ke belakang dalam antrian.
Dr Lye Tong Fong, yang bekerja di salah satu dari empat klinik GP 24 jam yang tercantum pada brosur, mengatakan pasien P3 sering menderita penyakit yang kurang serius, seperti muntah dan demam tinggi.
Kliniknya di Pasir Ris, enam menit berkendara dari rumah sakit, mengenakan biaya antara $ 25 dan $ 90 untuk konsultasi, tergantung pada waktu, dengan biaya paling mahal untuk konsultasi antara tengah malam dan jam 7 pagi. Obat dapat biaya antara $ 10 dan $ 50 lebih.
Memuji langkah CGH untuk memberikan informasi dalam brosur, Dr Lye mengatakan: “Beberapa orang mungkin tidak tahu ke mana harus pergi pada akhir pekan atau setelah jam kerja.”
Skema terbaru CGH mengikuti yang lain untuk mengurangi beban pada klinik rawat jalan spesialisnya. Rumah sakit telah mengeluarkan 1.700 pasien ke poliklinik dan dokter umum sejak Juni 2008 di bawah skema di mana mereka yang memiliki kondisi kronis stabil dipulangkan ke poliklinik yang memiliki sumber daya yang diperlukan, seperti fasilitas laboratorium. Mereka yang memiliki kondisi yang lebih mudah dikirim ke dokter umum.
Udairam mengatakan dia memberi tahu pasien seperti itu: “Anda ingin datang ke klinik spesialis saya, Anda datang tepat waktu, berdasarkan jadwal saya, dan Anda menunggu di klinik saya berdasarkan ketersediaan dokter saya. Anda pergi ke dokter umum, Anda bisa pergi kapan saja Anda mau – setelah jam kantor atau di akhir pekan.”
www.facebook.com/ST.Salma
